Kundeservice
HVA KAN VI GJØRE FOR DEG?
Vi er spesialister på kundeservice, og tilbyr muligheten til å administrere det for ditt selskap, helt eller delvis. Oppstår det en intens periode er vi alltid tilgjengelige for å avlaste din avdeling.
Vi tilbyr en teknisk løsning som vil fungere i dine systemer, for å svare på dine kunders henvendelser på en kompetent måte. Sammen finner vi et passende nivå for samarbeidet. Uansett hvor vi ligger listen, vil Skycall være selvgående og representere ditt selskap på en profesjonell og forbilledlig måte.
Gode kunder er lønnsomme. Som regel er dette også fornøyde kunder som vil være dine beste ambassadører. For dem handler det om å få verdifull og riktig tilbakemelding til rett tid. Hos oss bygger vi kunderelasjoner som varer ved å levere kvalitet. SkyCall tar på oss oppdrag for å yte kundeservice på telefon, mail, chat og i sosiale medier for din bedrift.
TILBAKEMELDING
Gjennom kontinuerlig måling for våre samarbeidspartnere har vi målt vår CSAT. Dette er basert på våre besvarte henvendelser i de ulike kanaler og viser veldig godt den verdien vi bidrar til våre partnere. Dette gjør oss stolte.
Verdier på 4 er mellom 4.0-4.5, og verdier på 5 er mellom 4.5-5.0
KUNDESERVICETJENESTER
De ulike kundeservicetjenestene som vi tilbyr med kvalitativ gjennomførelse.
Har du et behov for å avlaste ditt eksisterende kundeservice? Har det vært endringer som vil resultere i høyt trykk fra kunden, eller kanskje på grunn av en underbemannet kundeservice? Vi stiller opp uansett hva.
Skal det kanskje sendes ut et nytt nyhetsbrev til alle kunder? Kanskje dere er ute etter å avlaste sekretæren med henvendelser på grunn av en hektisk hverdag? Vi kobler oss opp mot deres mailsystem og besvarer henvendelser etter retningslinjer satt i samråd med dere.
Ønsker dere å utvide kundeservicetjenesten med en full funksjonabel chat og har behov for noen til å håndtere dette? La oss være med i prosessen fra valg av løsning til implementering og gjennomførelse av kundepleie via Chat.
Får du henvendelser via sosiale medier? Ønsker du å kombinere våre tjenester for å generere trafikk til deres nettside eller andre produkter via sosiale medier? Da kan vi bistå i hele verdikjeden.
